कानूनी
ये शर्तें गृहवास के आपके इस्तेमाल पर लागू होती हैं — यह वेबसाइट, किराएदारों और मालिकों के लिए गृहवास ऐप, और एजेंसियों के लिए गृहवास ब्रोकर ऐप, चाहे फ़ोन पर हों या वेब पर। इन्हें पढ़ने लायक बनाकर लिखा गया है। गृहवास का इस्तेमाल करने का मतलब है कि आप इन्हें स्वीकार करते हैं।
अंतिम अपडेट: 13 अक्टूबर 2026
गृहवास, DevQuotient का एक प्रोडक्ट है, जो रायपुर, छत्तीसगढ़, भारत में पंजीकृत एक प्रोप्राइटरशिप है (GSTIN 22HTZPS1732L1ZW)। यह लोगों को भारत में लंबे समय के लिए किराए का घर ढूँढने में, मालिकों को अपना घर किराए पर देने में मदद करता है, और दोनों को प्रॉपर्टी ब्रोकरों से जोड़ता है।
दो ऐप हैं, दोनों Android और वेब पर। गृहवास (app.grihvaas.com) किराएदारों और मालिकों के लिए है — एक ही अकाउंट से दोनों काम होते हैं। गृहवास ब्रोकर (broker.grihvaas.com) ब्रोकरों और एजेंसियों के लिए है, और इसके लिए अलग अकाउंट चाहिए।
गृहवास कोई ब्रोकर या एस्टेट एजेंट नहीं है, और इसके ज़रिए किए गए किसी भी किरायानामे, लीव-एंड-लाइसेंस एग्रीमेंट या ब्रोकरेज व्यवस्था में पक्षकार नहीं है। हम लिस्ट की गई किसी भी प्रॉपर्टी के मालिक नहीं हैं, न उसकी जाँच या सर्वे करते हैं। हम कभी किराया, सिक्योरिटी डिपॉज़िट या ब्रोकरेज फ़ीस न लेते हैं, न अपने पास रखते हैं — इनका भुगतान आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच सीधे होता है।
आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप भारतीय कानून के तहत अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए। आपको एक भारतीय मोबाइल नंबर चाहिए; यह आपका अकाउंट है, इसलिए अकाउंट किसी और को ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता।
अगर आप किसी एजेंसी की ओर से गृहवास ब्रोकर का इस्तेमाल करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उसकी ओर से ये शर्तें स्वीकार करने के लिए अधिकृत हैं।
आप अपने मोबाइल नंबर और उस पर SMS से भेजे गए एक बार इस्तेमाल होने वाले कोड से साइन इन करते हैं। कोई पासवर्ड और कोई ईमेल पता नहीं है। पहली बार साइन इन करने पर आपका अकाउंट बन जाता है।
एक कोड सिर्फ़ एक बार और थोड़े समय के लिए काम करता है। जिसके पास आपका फ़ोन और कोड है, वह आपके अकाउंट तक पहुँच सकता है, इसलिए फ़ोन लॉक रखें और कोड कभी किसी से साझा न करें। गृहवास आपसे कभी कोड नहीं माँगेगा — न कॉल पर, न मैसेज में, न चैट में।
आप ऐप में देख सकते हैं कि आपके अकाउंट में कौन-कौन से डिवाइस साइन इन हैं, और उन्हें साइन आउट कर सकते हैं। आपके अकाउंट से जो कुछ होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है; अगर आपको लगे कि किसी और ने इसका इस्तेमाल किया है, तो हमें तुरंत बताएँ।
गृहवास पर पेड सुविधाएँ क्रेडिट से चलती हैं। आप ऐप के अंदर पैक में क्रेडिट खरीदते हैं, भारतीय रुपये में। भुगतान से पहले कीमत, क्रेडिट की संख्या और कोई भी बोनस क्रेडिट दिखाए जाते हैं। भुगतान हमारे पेमेंट पार्टनर Cashfree Payments द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं।
नए अकाउंट को कुछ मुफ़्त क्रेडिट मिलते हैं, जो ऐप में दिखाए जाते हैं।
क्रेडिट किन चीज़ों पर खर्च होते हैं। हर चीज़ की कीमत पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाई जाती है, और हम आगे के लिए कीमतें बदल सकते हैं:
लिस्टिंग का विज्ञापन — लिस्टिंग को आपकी चुनी अवधि तक लाइव रखता है: 15, 30 या 45 दिन। खत्म होने से पहले हम पूछते हैं कि इसे जारी रखना है या नहीं; यह आपके क्रेडिट बैलेंस से तभी रिन्यू होता है जब आप चुनते हैं, वरना खत्म हो जाता है। जिस लिस्टिंग को रिव्यू चाहिए, उसका भुगतान रिव्यू के लिए भेजते समय होता है, और मंज़ूरी न मिलने या मंज़ूरी से पहले हटाने पर वे क्रेडिट लौटा दिए जाते हैं। लिस्टिंग को बूस्ट करना — तय अवधि के लिए उसे सर्च में ऊपर दिखाता है। ब्रोकर प्रोफ़ाइल को फ़ीचर करना — तय अवधि के लिए (सिर्फ़ ब्रोकरों के लिए)। लिस्ट करने वाले का संपर्क अनलॉक करना — किराएदार को मालिक या ब्रोकर के संपर्क की जानकारी देखने और उन्हें मैसेज करने देता है। लीड अनलॉक करना — ब्रोकर को उस किराएदार का नाम और नंबर देखने देता है जिसकी ज़रूरत उससे मैच होती है। मालिक की पूछताछ अनलॉक करना — ब्रोकर को उस मालिक के संपर्क की जानकारी देखने देता है जो ब्रोकर हायर करना चाहता है।
एक बार खर्च हुए क्रेडिट इस्तेमाल हो चुके हैं, संपर्क का नतीजा चाहे जो हो — वे विज्ञापन या परिचय का भुगतान करते हैं, किरायेदारी का नहीं। अगर अनलॉक करते समय कोई लीड या लिस्टिंग उपलब्ध नहीं रहती, तो आपसे कुछ नहीं लिया जाता।
क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है, इन्हें एक अकाउंट से दूसरे में ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता, और इन्हें पैसों से बदला नहीं जा सकता। बचे हुए क्रेडिट अकाउंट खुला रहने तक खत्म नहीं होते, और अकाउंट बंद होने पर खत्म हो जाते हैं।
रिफ़ंड। क्रेडिट की खरीद अंतिम है और उसका रिफ़ंड नहीं होता, और एक बार खर्च हुए क्रेडिट वापस नहीं मिलते। अपवाद है रिव्यू के लिए भेजी गई लिस्टिंग: अगर उसे मंज़ूरी नहीं मिलती, या मंज़ूरी से पहले डिलीट की जाती है या हटाई जाती है, तो उसके विज्ञापन के लिए दिए गए क्रेडिट आपके बैलेंस में लौटा दिए जाते हैं। अगर आपसे पैसे कटे लेकिन क्रेडिट नहीं आए, या दो बार पैसे कटे, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे ठीक कर देंगे। पूरी पॉलिसी grihvaas.com/hi/refunds पर है, और मौजूदा कीमतें grihvaas.com/hi/pricing पर हैं।
किसी ब्रोकर पर, वेरिफ़ाइड का मतलब है कि हमारी टीम ने ब्रोकर की जमा की गई जानकारी की जाँच करके उसे मंज़ूरी दी है: सरकारी पहचान पत्र, और — उनके काम करने के तरीके के हिसाब से — RERA रजिस्ट्रेशन, व्यवसाय रजिस्ट्रेशन (GST, Udyam या शॉप एंड एस्टैब्लिशमेंट), या स्वतंत्र ब्रोकर के लिए कारोबार के साल, उनकी लिस्टिंग के लिंक और रेफ़रेंस जिन्हें हम कॉल कर सकते हैं। बैज बताता है कि इन तीनों में से कौन सा है। लिस्टिंग पब्लिश करने या लीड पाने से पहले ब्रोकरों का वेरिफ़ाइड होना ज़रूरी है।
किसी लिस्टिंग पर, वेरिफ़ाइड का मतलब है कि हमारी टीम ने उसे मंज़ूरी दी है, या उसे किसी वेरिफ़ाइड ब्रोकर ने पब्लिश किया है।
यह कोई समर्थन या रेटिंग नहीं है। यह किसी प्रॉपर्टी की जाँच, मालिक के स्वामित्व (टाइटल) की जाँच, या यह वादा नहीं है कि लिस्टिंग सही है, दिखाई गई कीमत पर है या अब भी उपलब्ध है। हम किसी भी समय बैज वापस ले सकते हैं।
अगर आप कोई प्रॉपर्टी लिस्ट करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उसके मालिक हैं या मालिक ने आपको उसे किराए पर देने का अधिकार दिया है, कि जानकारी सही है, और कि फ़ोटो उसी प्रॉपर्टी की हैं। जो ब्रोकर मकान-मालिक का नाम और नंबर दर्ज करते हैं, वे पुष्टि करते हैं कि मकान-मालिक इसके लिए सहमत है।
मालिकों की लिस्टिंग, और उन ब्रोकरों की लिस्टिंग जो अभी वेरिफ़ाइड नहीं हैं, लाइव होने से पहले हमारी टीम द्वारा जाँची जाती हैं। विज्ञापन का भुगतान लिस्टिंग रिव्यू के लिए भेजते समय होता है; मंज़ूरी न मिलने या मंज़ूरी से पहले हटाने पर वे क्रेडिट लौटा दिए जाते हैं।
लाइव लिस्टिंग सार्वजनिक होती है। इसकी जानकारी, फ़ोटो और आपका दर्ज किया गया पता कोई भी देख सकता है, उन लोगों सहित जिनका अकाउंट नहीं है। आपके संपर्क की जानकारी सिर्फ़ उन किराएदारों को दिखाई जाती है जो उसे अनलॉक करते हैं।
लिस्टिंग अपडेट रखें — प्रॉपर्टी किराए पर जाने पर उसे मार्क करें, या उपलब्ध न रहने पर हटा दें। आप कानूनी प्राथमिकताएँ बता सकते हैं, जैसे परिवार या बैचलर, लेकिन कानून द्वारा प्रतिबंधित किसी आधार पर किसी को बाहर नहीं कर सकते।
ज़रूरत (रिक्वायरमेंट) उस घर का विवरण है जो आप चाहते हैं — इलाके, बजट, शिफ़्ट होने की तारीख, साइज़, उसमें कौन रहेगा, और जो कुछ आप जोड़ें। यह एक तय अवधि (फ़िलहाल 45 दिन) तक सक्रिय रहती है, जब तक कि आप इसे पहले बंद न कर दें।
उस इलाके में काम करने वाले वेरिफ़ाइड ब्रोकर ज़रूरत की जानकारी देखते हैं, लेकिन आपका नाम या नंबर नहीं। मदद करना चाहने वाला ब्रोकर इसे अनलॉक करने के लिए क्रेडिट खर्च करता है, और फिर आपका नाम और नंबर देखकर आपसे संपर्क कर सकता है। किसी एक ज़रूरत को ज़्यादा से ज़्यादा आठ ब्रोकर अनलॉक कर सकते हैं।
फ़्री-टेक्स्ट नोट्स में अपना फ़ोन नंबर या संपर्क की कोई और जानकारी न डालें — ये अनलॉक करने से पहले ही मैच होने वाले ब्रोकरों को दिखते हैं। सिर्फ़ वही ज़रूरतें पोस्ट करें जिन पर आप सच में आगे बढ़ना चाहते हैं।
कोई मालिक एक साथ 3 से 5 ब्रोकरों को पूछताछ भेजकर उनसे अपनी प्रॉपर्टी किराए पर दिलवाने के लिए कह सकता है। ब्रोकर आपकी दी हुई प्रॉपर्टी की जानकारी देखते हैं; जो ब्रोकर पूछताछ अनलॉक करता है, वह आपका नाम और नंबर भी देखता है और आपसे संपर्क कर सकता है।
ब्रोकरेज आपके और ब्रोकर के बीच का मामला है। हर ब्रोकर अपनी फ़ीस खुद तय करता है, और गृहवास न इसे तय करता है, न वसूलता है, न इसकी गारंटी देता है, और न इसमें कोई हिस्सा लेता है। काम शुरू होने से पहले रकम और उसमें क्या शामिल है, यह तय कर लें।
संपर्क अनलॉक होने के बाद आप दूसरे यूज़र को मैसेज कर सकते हैं। आपके भेजे मैसेज सेव किए जाते हैं ताकि आप दोनों बातचीत देख सकें, और नए मैसेज की झलक दूसरे व्यक्ति के नोटिफ़िकेशन में दिख सकती है।
आप चैट से किसी बातचीत को ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं। ऐसा कुछ भी न भेजें जो आप नहीं चाहते कि दूसरा व्यक्ति अपने पास रखे।
आप पुष्टि करते हैं कि वेरिफ़िकेशन के लिए जमा किए गए दस्तावेज़ असली और आपके ही हैं, और कि आपके पास कानून द्वारा ज़रूरी हर रजिस्ट्रेशन है, जहाँ लागू हो वहाँ RERA के तहत भी।
किसी किराएदार या मालिक की जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ उसी प्रॉपर्टी या ज़रूरत में मदद के लिए करें जिसके लिए वह अनलॉक की गई थी। उन्हें मार्केटिंग लिस्ट में न जोड़ें, उनकी जानकारी साझा न करें, और उनके मना करने के बाद उनसे संपर्क न करें।
आपके अपलोड किए गए फ़ोटो, विवरण और अन्य सामग्री पर आपका ही स्वामित्व रहता है। आप गृहवास को सेवा चलाने और उसका प्रचार करने के लिए, जब तक वह गृहवास पर है, उसे स्टोर करने, उसका साइज़ बदलने और दिखाने का एक गैर-अनन्य (non-exclusive), रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं।
आप पुष्टि करते हैं कि आपको यह लाइसेंस देने का अधिकार है, और कि किसी प्रॉपर्टी की फ़ोटो उसी प्रॉपर्टी की हैं।
ऐसी प्रॉपर्टी लिस्ट करना जो मौजूद नहीं है, उपलब्ध नहीं है, या जिसे किराए पर देने का आपको अधिकार नहीं है। किसी दूसरी प्रॉपर्टी की फ़ोटो लगाना। ऐसी कीमत का विज्ञापन करना जिस पर आप टिके रहने का इरादा नहीं रखते।
किसी से प्रॉपर्टी और एग्रीमेंट देखने से पहले डिपॉज़िट, टोकन राशि या फ़ीस का भुगतान करने के लिए कहना।
किसी को परेशान करना, धमकाना, या मना करने के बाद भी संपर्क करते रहना। दूसरे यूज़र्स की जानकारी मौजूदा किरायेदारी के अलावा किसी और काम के लिए इकट्ठा करना।
ऐप या साइट को स्क्रैप करना, अकाउंट बनाने या संपर्क अनलॉक करने के लिए ऑटोमेटेड तरीकों का इस्तेमाल करना, या सेवा की सुरक्षा या उपलब्धता में बाधा डालना।
जो लिस्टिंग या अकाउंट इन शर्तों को तोड़ता है, या जिसके बारे में हमें उचित रूप से लगता है कि वह दूसरों को जोखिम में डालता है, उसके लिए हम लिस्टिंग को अस्वीकार कर सकते हैं, छिपा सकते हैं या हटा सकते हैं, वेरिफ़ाइड बैज वापस ले सकते हैं, या अकाउंट सस्पेंड या बंद कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम आपको कारण बताएँगे और जवाब देने का मौका देंगे।
आप किसी भी समय ऐप में प्रोफ़ाइल → सिक्योरिटी से, अपने फ़ोन पर भेजे गए कोड से पुष्टि करके, या ईमेल से अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं — grihvaas.com/hi/delete-account देखें। आपके डेटा का क्या होता है, यह वहाँ और प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है।
हम गृहवास को चालू रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह वादा नहीं करते कि यह बिना रुकावट या बिना गलती के चलेगा। हम सुविधाओं को बदल सकते हैं, रोक सकते हैं या हटा सकते हैं, और ऐप अपने आप नए वर्शन में अपडेट होते हैं।
लिस्टिंग, ज़रूरतें और मैच के नतीजे वही हैं जो यूज़र हमें बताते हैं। हम इसकी गारंटी नहीं देते कि इनमें से कुछ भी सही, ताज़ा या पूरा है।
गृहवास किसी यूज़र, मालिक, किराएदार या ब्रोकर के आचरण के लिए, किसी प्रॉपर्टी की हालत, वैधता या उपलब्धता के लिए, या आपके किए किसी भी एग्रीमेंट के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। किसी को भी भुगतान करने से पहले प्रॉपर्टी और उसे किराए पर देने वाले व्यक्ति के बारे में खुद संतुष्ट हो जाएँ।
कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए, या किराए पर लेने या देने का मौका खोने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस रकम तक सीमित है जो आपने दावा उठने से पहले के बारह महीनों में हमें दी।
यहाँ कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे भारतीय कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता।
आप सहमत हैं कि आपके पोस्ट किए गए कंटेंट से, दूसरे यूज़र्स के साथ आपके लेन-देन से, या इन शर्तों के आपके उल्लंघन से उठने वाले दावों, नुकसान और उचित खर्चों के लिए आप गृहवास की क्षतिपूर्ति करेंगे — सिवाय उस हद के जहाँ वे हमारे अपने किसी काम या चूक से उठे हों।
ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। रायपुर, छत्तीसगढ़ की अदालतों का विशेष अधिकार क्षेत्र होगा, उपभोक्ता कानून के तहत आपके उस अधिकार के अधीन कि आप जहाँ रहते हैं वहाँ दावा कर सकें।
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और उसके तहत बने नियमों, तथा उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम 2020 के तहत, हमारे शिकायत अधिकारी हैं:
Arpit Sharma, शिकायत अधिकारी DevQuotient, रायपुर, छत्तीसगढ़ – 492013, भारत ईमेल: [email protected] फ़ोन: +91-8770386959
हम 24 घंटे के अंदर शिकायत मिलने की पुष्टि करते हैं और 15 दिनों के अंदर उसका समाधान करने का प्रयास करते हैं।
हम इन शर्तों को बदल सकते हैं। अगर कोई बदलाव आप पर महत्वपूर्ण रूप से असर डालता है, तो हम लागू होने से पहले ऐप में आपको बताएँगे। उसके बाद भी गृहवास का इस्तेमाल करते रहने का मतलब है कि आप नया वर्शन स्वीकार करते हैं।
यह वर्शन 13 अक्टूबर 2026 का है।
